Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden | Xiut

Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Xiut, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en een ondertekende overeenkomst of offerte gaat de overeenkomst of offerte voor.

1. Identiteit van Xiut

Xiut is gevestigd aan De Mook 27, 2203 ZD Noordwijk en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65657500. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@xiut.nl of via de contactpagina op deze website.

2. Diensten

Xiut levert ICT-diensten voor MKB-organisaties, waaronder IT-beheer, managed services, Microsoft 365, Azure, back-up, security, monitoring, consultancy en aanverwante ondersteuning. De exacte inhoud, planning, prijs en voorwaarden van een opdracht worden vastgelegd in de offerte, overeenkomst, opdrachtbevestiging of serviceafspraak.

3. Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindende afspraak staat. Een overeenkomst komt tot stand nadat Xiut een opdracht schriftelijk heeft bevestigd of nadat Xiut met instemming van de klant met de werkzaamheden is gestart.

4. Medewerking van de klant

De klant zorgt tijdig voor juiste informatie, toegang, accounts, licenties, machtigingen, back-ups en andere medewerking die nodig is om de opdracht goed uit te voeren. Vertraging of extra werk door ontbrekende of onjuiste informatie kan apart in rekening worden gebracht.

5. Uitvoering en beschikbaarheid

Xiut voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. Bij ICT-diensten kan geen absolute storingsvrijheid, beveiliging of beschikbaarheid worden gegarandeerd, tenzij daarover schriftelijk concrete servicelevels zijn afgesproken. Xiut mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren wanneer dat voor een goede uitvoering nodig is.

6. Licenties, apparatuur en diensten van derden

Voor software, cloudservices, hardware, internetverbindingen en andere diensten van derden gelden ook de voorwaarden van die leverancier. Xiut is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, prijswijzigingen of beperkingen bij derden, behalve voor zover dit wettelijk of schriftelijk anders is afgesproken.

7. Prijzen, facturatie en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats binnen de termijn die op de factuur staat. Als betaling uitblijft, mag Xiut wettelijke rente, redelijke incassokosten en eventuele opschorting van werkzaamheden toepassen, nadat de klant daarvoor is gewaarschuwd voor zover dat redelijkerwijs nodig is.

8. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de opdracht. Als Xiut persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat volgens de privacyverklaring en, waar nodig, volgens een aparte verwerkersovereenkomst.

9. Intellectueel eigendom

Rechten op door Xiut ontwikkelde documentatie, adviezen, scripts, configuraties, ontwerpen en andere materialen blijven bij Xiut of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk overdracht is afgesproken. De klant krijgt een gebruiksrecht voor normaal intern gebruik binnen de eigen organisatie.

10. Aansprakelijkheid

Xiut is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan de schade is gefactureerd, of tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Xiut.

11. Overmacht

Xiut is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals storingen bij leveranciers, internet- of stroomstoringen, cyberincidenten buiten de invloedssfeer van Xiut, ziekte, overheidsmaatregelen of andere overmachtsituaties.

12. Opzegging en beëindiging

Doorlopende diensten kunnen worden opgezegd volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst. Als geen termijn is afgesproken, geldt een redelijke opzegtermijn van één maand. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, ingekochte licenties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

13. Klachten

Klachten over werkzaamheden of facturen meldt de klant zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen veertien dagen na ontdekking, via info@xiut.nl . Xiut reageert inhoudelijk en probeert samen met de klant tot een praktische oplossing te komen.

14. Wijzigingen

Xiut mag deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden die bij het aangaan van de opdracht van toepassing waren, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken of de wijziging redelijkerwijs nodig is door wet- of regelgeving.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Xiut is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.